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  • A/S 신청하시기 전에 페이지 하단의 A/S 규약을 먼저 숙지해 주시기 바랍니다
  • 아래에 명시되지 않은 사항은 통상적인 상관례와 상호 협의에 의해 결정됩니다.
  • 제품 공급사별로 A/S보증 기간에 차이가 있습니다.(제품 상세정보 참조)
  • 사용자의 과실로 인한 사항에 대해서는 A/S보증 기간중에도 유상처리 됩니다.
  • 문제가 발생하면 아래의 신청서를 통해 A/S 접수해 주시기 바랍니다.
  • 택배 A/S 신청시 A/S받을 제품과 함께 AS 요청서를 같이 동봉해주세요.
  • 저희 담당자가 바로 연락을 드리겠습니다.

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      1. 주문취소가 가능한 경우  
       제품수령후 7일이내 아래의 사유에 해당되는 경우 
        1)주문상품과 다른 상품이 배송 된 경우   
        2)배송된 상품이 파손 또는 손상되었거나 불량 제품인 경우
        3)재화가 광고에 표시된 배송기간보다 5일 이상 늦게 배송된 경우
        4)배송전에 주문취소를 요청하신 경우 
       
      2. 주문취소는 가능하나 배송료를 부담하셔야 하는 경우  
       제품의 불량이 아닌, 고객의 취향 또는 단순변심에 의해 이미 발송된 상품을 변경하실 경우
       고객께서 교환에 따른 배송료를 부담하셔야 합니다.
     
      3. 주문취소가 불가능한 경우 
       제품의 특성상 포장을 뜯고 주행한 경우 
       고객 부주의로 인해 제품 및 손상 및 파손된 경우 
        
      4. 환불을 요청할 경우  
       환불 소요기간 : 반품확인 후 3일 이내  
       신용카드로 결제하신 경우는 반품확인 후 카드승인을 취소 처리해 드립니다. 
       무통장 입금을 하신 경우는 고객의 은행계좌로 송금을 통해 환불해 드립니다.
       웹을통한 실시간계좌이체로 입금하신 경우에는 전화문의후 처리해 드립니다.(무통장입금 제외)
    
    
      ▣ 반품/환불에 대한 세부 규정은 아래와 같습니다. 
      -----------------------------------------------------------------------------------------
      본 쇼핑몰 에서 구입한 모든 제품에 대해서 그 품질을 보증합니다. 
      품질에 이상이 발생하여 보증서비스를 받으실 경우에는 주문서 번호와 구입자명을
      제시하면 보다 빠르게 서비스 받을 수 있습니다. 
    
      무상수리 보증기간은 제조사 또는 수입사에서 명시하는 보증기간을 따르며 보증기간 이내라도
      사용상의 부주의로 인한 경우, 또는 고객의 과실이 명백한 경우 유상 처리됩니다.
      보증기간 은 각 "제품별 상세정보" 를 참조하시기 바랍니다. 
      하자가 발생하여 수리 또는 그에 따른 조치를 하게 되는 경우 해당제품을 제조사 및 수입사에
      택배 또는 직접방문을 통해 물건을 전달해야 하며, 택배요금은 아래의 규정대로 적용됩니다.
    
      교환/환불시에 반드시 해당제품의 구성물이 빠짐없이 모두 있어야 하며, 포장상태는 구입당시의
      상태(재판매 가능상태)를 온전히 유지하고 있어야 합니다. 
      이 조건을 만족하지 못할 경우 반품이 불가하거나 그에 해당하는 비용을 지불하셔야 합니다.
      
      A/S 또는 환불/교환을 위한 택배 비용에 관한 규정
    
        1. 제품에 하자가 있어 서비스를 요청하시는 경우
            A.  7일 이내 : 제조사및 수입사가 전액부담합니다.
            B. 30일 이내 : 각자 발송료만 부담합니다. 즉,회사로 보내는 금액은 고객이,
                         고객에게 반송되는 금액은 회사가 부담합니다.
            C. 30일 이후 : 왕복 전액을 고객이 부담합니다. 
        2. 제품에 하자가 없는 경우 7일 이내라도 왕복전액을 고객이 부담합니다. 
        3. 하자가 없는 제품을 교환/환불을 하는 경우 운송비는 고객이 부담합니다. 
        4. 사용자 과실등의 이유로 발생한 A/S의 경우 위에서 규정한 기간에 관계없이 
           왕복요금을 고객이 부담합니다.
    
      ▣ 택배 A/S 이용방법은 아래와 같습니다. 
      -----------------------------------------------------------------------------------------
      ※ A/S 요청서 
      택배 A/S 이용시 아래 하단의 "이브이샵 A/S요청서"를 작성 후 동봉해 주시기 바랍니다.
      인쇄하시기 어려우시면 A4용지에 양식에 맞춰 적어주시면 됩니다.
       ▶ 이브이샵 A/S요청서 
    
      ※ 보내는 방법
      이브이샵 지정 택배사는 "로젠택배"(http://www.ilogen.com) 입니다.
      지정한 로젠택배를 이용하시면 택배료가 저렴해 질 수 있으니 "로젠택배" 
      를 이용하여 주시기 바랍니다.
      로젠택배 이외의 타택배 착불로 보내시는 경우 통보없이 재반송됩니다.
    
      전동스쿠터 / 전기자전거의 박스가 없이 무포장으로 택배를 보내실 경우에는 화물택배를 
      이용하시면 됩니다.
      화물택배가 아닌 일반택배의 경우에는 무포장으로 제품을 받아 주지 않으며 포장하지 않은
      상태로 제품을 발송할 경우 약간의 택배비가 상승되며 택배사에서 파손및 스크레치등에 대한 책임을 지지
      않는 다는 것은 알아 두셔야 합니다. 
      화물택배를 이용하실 때에는 "대신화물택배" (http://apps.ds3211.co.kr) 를 이용하시면 
      감사하겠습니다. 
    
      ※ 보내실 곳
      경기도 안양시 동안구 엘에스로 76 (호계동 555-9), 디오밸리 610호 이브이샵
       Tel : 070-5099-6700

    ※ 사용하고 계신 제품에 문제가 발생하면 일단 내용을 상세히 기입하여 A/S 접수해 주시기 바랍니다.
       담당직원이 신속하게 답변드리거나 연락해서 처리해 드리겠습니다.
       접수할 때 주문서번호, 구입자명, 상태, 연락처등 기본사항에 대해 적어주시면 빠른처리에 도움이 됩니다.
       불편이 생기지 않도록 최선을 다해서 도와드리겠습니다.
       감사합니다.


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